Envío y devoluciones
En Galaxy-Shopping, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestra política de envío y devoluciones para que puedas comprar con total confianza.
Política de envío
El coste de envío en la web de Galaxy-Shopping es de 0 a 1kg 2,95€, de 1kg a 5kg es de 4€ , de 5kg o más es de 6,50€ (IVA incluido), en pedidos superiores a 50€ los gastos de envío están incluidos.
Los plazos de entrega serán de entre 48 a 72 horas desde que el producto sale de los almacenes de nuestros proveedores.
Los pedidos se preparan y se envían de lunes a viernes.
En periodos de rebajas o fechas señaladas, los plazos de entrega pueden ser superiores. Solo realizamos envíos a Península.
Galaxy-Shopping no asumirá ningún importe por direcciones erróneas. De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será el mismo cliente quien asuma dichos gastos.
Devoluciones
Para solicitar una devolución se deben cumplir ciertos requisitos:
Debe de estar dentro de los veinte (20) días hábiles desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entrega.
Debe enviarnos un email a ventas@galaxy-shopping.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución, así como facilitarnos imágenes o videos donde podamos comprobar el estado del pedido, una vez evaluada su devolución nos pondremos en contacto con usted, para facilitarle la etiqueta de devolución y los pasos a seguir.
Una vez recibido tu paquete en los almacenes de nuestros proveedores, procederemos a realizar tu devolución a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que pueden transcurrir hasta quince (15) días, desde que llega a los almacenes, es revisado y tramitado.
Si todo es correcto, en un plazo máximo de 15 días, procederemos a realizarte un reembolso por el importe del artículo.
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, estos pueden variar ligeramente en cuanto a medida, peso, color o acabado con respecto a las imágenes o descripciones facilitadas, por este motivo no podemos aceptar devoluciones por estas variaciones especificas. Garantizamos que los productos se fabrican con los más altos estándares de calidades.
Los gastos de devolución irán a cargo del cliente, en el caso de productos rotos o dañados será Galaxy Shopping quien se hará cargo de los gastos de devolución.
Derecho del desistimiento
Siempre que compres en Galaxy-Shopping dispones de un derecho legal de desistimiento.
Tienes el derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que adquieras la posesión material de los productos.
Puedes ejercer tu derecho, enviándonos un email a ventas@galaxy-shopping.com
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, no incluidos los gastos de envío tal y como detallamos en nuestras políticas de devoluciones, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transición inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificar que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviado, sin usos inapropiados y en su embalaje original.
Los productos deberán ser devueltos en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.